BodyMindCompany.dk, en fremtrædende online forhandler af wellness- og træningsudstyr, stod over for udfordringen med at maksimere værdien af deres tilbagevendende kunder. På trods af deres solide kundebase og konstante salg ønskede vi at forbedre kundens gennemsnitlige livstidsværdi (LTV) ved at øge kundernes gennemsnitlige køb og antallet af tilbagevendende købere. Derudover søgte de at styrke effektiviteten af deres email-marketingstrategi for bedre at engagere og fastholde kunderne.

Vi iværksatte en strategisk tilgang til email-marketing, der fokuserede på at forbedre kundeoplevelsen og opbygge en stærkere forbindelse til deres kundebase. Ved at anvende data-indsigter og segmentering identificerede de målrettede tilbud og værdi-formidelende emails, der motiverede kunderne til at foretage flere og hyppigere køb. Desuden blev der lagt vægt på at følge op på kundesalg for at identificere og løse eventuelle problemer og øge kundetilfredsheden.

Resultater demonstrerer en vellykket implementering af en strategisk tilgang til email-marketing, der fokuserer på at forbedre kundens livstidsværdi.

Antallet af tilbagevendende kunder steg med 54%
Antallet af ordrer steg med 63%
Gennemsnitlig ordreværdi (AOV) steg med 13%
Omsætningen fra kampagnemails steg med 302,60%

Vi har i samarbejde med kunden fået succes med øget kundeloyaliteten og øget livstidsværdien ved at engagere og fastholde deres eksisterende kunder gennem effektive og målrettede marketinginitiativer.